“今年是我嫁到仍图的第10年ღ✿✿ღ，也是我盼着干净自来水的第10年ღ✿✿ღ，终于ღ✿✿ღ，愿望快成真了ღ✿✿ღ！”得知今年年底ღ✿✿ღ，X199线汝湖至仍图段给水工程的完工将有效解决仍图片区的用水问题ღ✿✿ღ，“外来媳妇”林太太乐开了花ღ✿✿ღ。

　　10年前ღ✿✿ღ，我市包括仍图在内的不少片区都未能用上安全ღ✿✿ღ、方便ღ✿✿ღ、充足的自来水ღ✿✿ღ，为此ღ✿✿ღ，近十年来ღ✿✿ღ，全体供水人在惠州市委ღ✿✿ღ、市政府的正确指导下ღ✿✿ღ，在惠州市供水有限公司的科学部署中ღ✿✿ღ，砥砺奋进ღ✿✿ღ、开疆拓土ღ✿✿ღ、创新发展ღ✿✿ღ、用心服务ღ✿✿ღ，完善城市管网建设改造ღ✿✿ღ，推进城乡供水一体化ღ✿✿ღ，践行“安全优质供水ღ✿✿ღ，用心服务社会”的使命担当ღ✿✿ღ，让每一项供水项目都真正成为造福地方百姓的“民心工程”ღ✿✿ღ。

　　镜头ღ✿✿ღ：“一ღ✿✿ღ、二ღ✿✿ღ、三……好ღ✿✿ღ，对准ღ✿✿ღ，推ღ✿✿ღ！”日前ღ✿✿ღ，记者在惠城区X199线汝湖至仍图段给水工程施工现场看到ღ✿✿ღ，4位工人正分工合作ღ✿✿ღ，在挖掘机的辅助下ღ✿✿ღ，将地面上一段沉甸甸的DN400供水钢管接驳到沟里的另一段ღ✿✿ღ。

　　该工程自6月动工尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ，现已完成80%的管道铺设ღ✿✿ღ，供水加压泵站及抢修仓储基地两大配套工程也在紧锣密鼓推进中ღ✿✿ღ。眼下“秋老虎”发威ღ✿✿ღ，天气依然十分酷热ღ✿✿ღ，在头顶毫无遮挡的工地上ღ✿✿ღ，站着都是难以承受的“烤”验ღ✿✿ღ，而工人们依然早出晚归ღ✿✿ღ、全神贯注在忙碌着ღ✿✿ღ，力求在12月中旬前完成这项给水工程ღ✿✿ღ，让仍图片区的村民们早点喝上干净放心的自来水尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ。

　　水是生命之源ღ✿✿ღ，纵横交错ღ✿✿ღ、四通八达的水管便是城市的“血脉”ღ✿✿ღ。为将优质自来水送至千家万户ღ✿✿ღ，多年来ღ✿✿ღ，市供水有限公司配合城市建设发展的需要bt核工场ღ✿✿ღ，精心规划ღ✿✿ღ，合理布局ღ✿✿ღ，不断加大投入ღ✿✿ღ，完成多项重大供水管道建设工程ღ✿✿ღ。

　　以近十年为例ღ✿✿ღ，市供水有限公司实施了南三环供水主管ღ✿✿ღ、南部供水应急供水管道ღ✿✿ღ、陈江五一大道供水主管ღ✿✿ღ、惠民大道供水主管ღ✿✿ღ、惠博路供水主管ღ✿✿ღ、金山大道供水主管ღ✿✿ღ、四环路供水主管ღ✿✿ღ、江北水厂二期出水管ღ✿✿ღ、惠大高速5标段及6标段供水主管ღ✿✿ღ、北三环供水主管ღ✿✿ღ、新华大道供水主管尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ、仲恺大道惠台路口DN1000供水管道改造ღ✿✿ღ、芦洲供水工程安装施工ღ✿✿ღ、X199线汝湖至仍图段给水工程等管网的建设ღ✿✿ღ，优化了管网布局ღ✿✿ღ，保障了区域性供用水需求ღ✿✿ღ。据统计ღ✿✿ღ，截至2017年8月ღ✿✿ღ，十年来ღ✿✿ღ，市供水有限公司新铺设DN80以上供水管网400多公里ღ✿✿ღ，供水支状管网遍布城市各个角落ღ✿✿ღ，并延伸至城市周边的村镇ღ✿✿ღ，供水安全性大大提高ღ✿✿ღ。

　　期间ღ✿✿ღ，市供水公司稳步推进旧管网改造工程ღ✿✿ღ，确保“血脉”畅通ღ✿✿ღ。自2005年初立项动工起ღ✿✿ღ，先后对涉及市区250多条道路的严重老化ღ✿✿ღ、残旧ღ✿✿ღ、暗漏ღ✿✿ღ、堵塞的供水管网实施改造ღ✿✿ღ，范围涵盖桥东ღ✿✿ღ、桥西ღ✿✿ღ、河南岸ღ✿✿ღ、下角ღ✿✿ღ、小金口ღ✿✿ღ、陈江ღ✿✿ღ、潼侨ღ✿✿ღ、三栋ღ✿✿ღ、龙丰等区域ღ✿✿ღ。截至2017年8月ღ✿✿ღ，已累计完成投资1.64亿元ღ✿✿ღ，改造完成各类口径管道370公里ღ✿✿ღ。

　　为保障“血脉”能够保持源源不断的“新鲜血液”流通ღ✿✿ღ，供水的“心脏”——— 水厂也在不断建设和完善中ღ✿✿ღ。在2006年以前ღ✿✿ღ，我市仅有河南岸水厂ღ✿✿ღ、桥东水厂ღ✿✿ღ、江北水厂一期为辖区内供水ღ✿✿ღ，然而随着人口增长和社会发展ღ✿✿ღ，用水量随之激增ღ✿✿ღ。2006年ღ✿✿ღ，江北水厂二期20万吨/日扩建工程动工ღ✿✿ღ，历经两年的建设ღ✿✿ღ，于2008年竣工投产ღ✿✿ღ，使市区日供水能力从50万吨提升至70万吨ღ✿✿ღ，为市区经济建设发展提供了强有力的保障ღ✿✿ღ。2014年7月ღ✿✿ღ，总投资6.13亿元ღ✿✿ღ、首期日供水能力20万立方米的潼湖水厂（首期）建成投产ღ✿✿ღ，包括潼湖在内的市区南部用水问题得以有效解决bt核工场ღ✿✿ღ，市供水公司实施水厂和供水管网等各项供水设施改造和新建ღ✿✿ღ，使供水网络得以优化ღ✿✿ღ，日供水能力超过90万吨ღ✿✿ღ，有效保障了惠州市区及周边地区的用水需求ღ✿✿ღ。

　　镜头ღ✿✿ღ：“江北三新村里有个地方漏水了ღ✿✿ღ，莫师傅今天不在ღ✿✿ღ，我找不着阀门ღ✿✿ღ，你帮我查一下ღ✿✿ღ，还有管网走向……”接到施工人员打来的求助电话ღ✿✿ღ，管网管理部工程师林桢伟马上将电脑页面切换至GIS信息系统bt核工场ღ✿✿ღ。只见一条条蓝色的细线在地图中穿梭ღ✿✿ღ、交汇ღ✿✿ღ、延伸ღ✿✿ღ，仿如一座城市的 “毛细血管”ღ✿✿ღ，放大来看ღ✿✿ღ，是一个个GPS定位点和一处处形状各异的图标ღ✿✿ღ，全市供水管网分布均在此“一手掌握”ღ✿✿ღ。很快ღ✿✿ღ，他便找出了对应的坐标ღ✿✿ღ，并告知施工人员前往抢修bt核工场尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ。

　　“管网多了ღ✿✿ღ，管理就要与时俱进才能更高效ღ✿✿ღ。”市供水有限公司相关负责人告诉记者ღ✿✿ღ，“以往ღ✿✿ღ，我们都是在图纸资料上手绘更新ღ✿✿ღ、人工管理ღ✿✿ღ，随着近年来城市发展速度的加快ღ✿✿ღ，管网数据愈发庞大ღ✿✿ღ，如何充分利用现代计算技术及电子计算机技术构建供水管网管理信息系统迫在眉睫ღ✿✿ღ。”2010年ღ✿✿ღ，该公司建立了管网地理信息（GIS）系统ღ✿✿ღ，可将管网设施图形和属性数据以数字化进行输入ღ✿✿ღ、输出水务集团ღ✿✿ღ，ღ✿✿ღ、管理ღ✿✿ღ、查询ღ✿✿ღ、分析ღ✿✿ღ，实现提效减耗ღ✿✿ღ。

　　正如记者所见ღ✿✿ღ，系统上不仅显示有市内每段供水管网的详细坐标ღ✿✿ღ，还标注了各类供水管网设施如管线ღ✿✿ღ、阀门ღ✿✿ღ、消防栓ღ✿✿ღ、水表等ღ✿✿ღ，管理人员根据该系统即可精准科学地进行查询ღ✿✿ღ、更新ღ✿✿ღ、分析ღ✿✿ღ、设计ღ✿✿ღ、施工和管理ღ✿✿ღ。“自来水管线绝大多数埋设在地下ღ✿✿ღ，上面有着厚厚的积土ღ✿✿ღ，确切位置人无法看到ღ✿✿ღ，属隐蔽工程ღ✿✿ღ。像刚刚那种情况ღ✿✿ღ，如果是资深的运维人员可能凭经验大约知晓ღ✿✿ღ，但年轻的就只能借助管网坐标图ღ✿✿ღ，找出阀门和对应管线及其走向ღ✿✿ღ，再开展检修ღ✿✿ღ。”

　　据悉海外工程ღ✿✿ღ。ღ✿✿ღ，这只是市供水有限公司创新发展的一个缩影ღ✿✿ღ。早在2010年ღ✿✿ღ，市供水有限公司就提出了建设“数字供水”的目标ღ✿✿ღ。近十年来ღ✿✿ღ，市供水有限公司始终把创新驱动发展作为核心战略和总抓手ღ✿✿ღ，致力于打造 “数字供水”ღ✿✿ღ、“智慧供水”ღ✿✿ღ。目前ღ✿✿ღ，该公司已实现水厂生产ღ✿✿ღ、水质监测等自动化管理ღ✿✿ღ，自主开发和不断升级营业收费系统ღ✿✿ღ，GIS地理信息系统ღ✿✿ღ、车辆调度管理系统等一项项信息化建设ღ✿✿ღ，只为让惠州供水更加“智慧”ღ✿✿ღ。日前ღ✿✿ღ，市供水有限公司正在与有关部门合作ღ✿✿ღ，运用物联网ღ✿✿ღ、云ღ✿✿ღ、大数据等先进技术ღ✿✿ღ，通过互联网平台的建设ღ✿✿ღ，探索“互联网+供水”模式ღ✿✿ღ，提升企业管理效率和服务水平ღ✿✿ღ，也使市民可通过移动APP等手段ღ✿✿ღ，随时随地查询信息和办理业务ღ✿✿ღ。2014年7月竣工投产的潼湖水厂ღ✿✿ღ，则是惠州供水人探索新型水处理工艺的“代表作”之一ღ✿✿ღ。

　　作为市政府规划建设的民心工程和重点建设项目ღ✿✿ღ，潼湖水厂建设总规模为60万吨/日ღ✿✿ღ，首期建成的是20万吨/日工程ღ✿✿ღ。潼湖水厂采用常规处理结合深度处理技术ღ✿✿ღ，出厂水水质达到直饮水标准ღ✿✿ღ。其供水主管与惠城区的供水主管连通ღ✿✿ღ，形成南北互补的供水格局ღ✿✿ღ，可以有效满足供水调配需求ღ✿✿ღ。

　　值得一提的是ღ✿✿ღ，水厂净化工艺中ღ✿✿ღ，氯和矾的投加两大步骤对实现安全优质供水尤为关键ღ✿✿ღ。近年来ღ✿✿ღ，桥东水厂和河南岸水厂两座“老当益壮”的水厂也不甘示弱ღ✿✿ღ，通过厂长ღ✿✿ღ、员工共同钻研改造ღ✿✿ღ，分别对投氯ღ✿✿ღ、投矾设备升级ღ✿✿ღ，既保障了安全优质供水ღ✿✿ღ，又实现了节能降耗ღ✿✿ღ。

　　镜头ღ✿✿ღ：“今年过年再也不用去外面抬水喝了ღ✿✿ღ。”去年2月初ღ✿✿ღ，惠城区芦洲镇三洲村村民闻阿姨打开新装的水龙头ღ✿✿ღ，看着自来水哗哗流出ღ✿✿ღ，边说着边笑得合不拢嘴ღ✿✿ღ。作为土生土长的本地人ღ✿✿ღ，今年53岁的她还是第一次用上自来水ღ✿✿ღ。此前ღ✿✿ღ，由于当地水厂建设受阻ღ✿✿ღ，该镇“守在东江边却喝不到东江水”ღ✿✿ღ。跟其他村民一样ღ✿✿ღ，闻阿姨在门口挖了一口井尊龙凯时 -人生就是博!ღ✿✿ღ。但她称井水“水质靠不住”ღ✿✿ღ，因此只能用于洗澡机械格栅ღ✿✿ღ，ღ✿✿ღ、洗衣服和冲厕所等日常生活ღ✿✿ღ。至于用于做饭或饮用ღ✿✿ღ，则需要到附近一条水质相对较好的水沟挑回ღ✿✿ღ。市供水有限公司接管芦洲供水市场后ღ✿✿ღ，高效着手实施芦洲水厂改建及供水管网的建设与完善工程ღ✿✿ღ，三洲村等3个行政村和双洲社区在2016年（猴年）春节前提前实现通水ღ✿✿ღ。

　　俗话说ღ✿✿ღ：“人可三日无食ღ✿✿ღ，但不可一日无水ღ✿✿ღ。”对于绝大多数市民来说ღ✿✿ღ，打开水龙头就有畅通无阻且干净放心的自来水是再自然不过的事儿ღ✿✿ღ，很多人都无法想象ღ✿✿ღ，时至今日仍有不少乡镇居民未用上自来水ღ✿✿ღ。

　　在城镇化快速推进的今天ღ✿✿ღ，城乡供水一体化的迫切需求摆到了城镇居民的面前ღ✿✿ღ。为此ღ✿✿ღ，惠州市委ღ✿✿ღ、市政府制定了全市供水一体化战略目标ღ✿✿ღ。近年来ღ✿✿ღ，我市将实施公共服务均等化ღ✿✿ღ，解决乡镇饮用水安全ღ✿✿ღ，推进供水一体化作为改善乡镇生产生活条件ღ✿✿ღ、消除用水安全隐患ღ✿✿ღ、切实提高乡镇居民生活质量和维护社会稳定的重大举措ღ✿✿ღ，城乡供水一体化真正成为造福地方百姓的“民心工程”ღ✿✿ღ。

　　2013年以来ღ✿✿ღ，在市水务集团的统一部署下ღ✿✿ღ，市供水公司按照 “东进西扩ღ✿✿ღ、南延北拓”的供水发展战略及“合理布局ღ✿✿ღ、科学规划尊龙凯时appღ✿✿ღ，ღ✿✿ღ、分步实施ღ✿✿ღ、规模适度ღ✿✿ღ、注重实效”的供水发展总规划ღ✿✿ღ，持续推进供水一体化工作ღ✿✿ღ，先后接管了永湖ღ✿✿ღ、良井ღ✿✿ღ、平潭bt核工场ღ✿✿ღ、芦洲等区域的供水市场ღ✿✿ღ，并对当地水厂的生产工艺进行升级改造ღ✿✿ღ、优化改造供水管网ღ✿✿ღ，规范其运营管理等ღ✿✿ღ，使当地的供水水压ღ✿✿ღ、水质和服务水平得到改善提升ღ✿✿ღ。

　　对于新接管的乡镇水厂ღ✿✿ღ，市供水有限公司还投入大量资金ღ✿✿ღ，用于改造落后的生产工艺ღ✿✿ღ，完善输水管网ღ✿✿ღ、建设新的水厂等ღ✿✿ღ，一些老大难问题也得到了解决ღ✿✿ღ。除此之外ღ✿✿ღ，该公司还通过优化管网布局ღ✿✿ღ、实施旧管网改造ღ✿✿ღ、强化水处理工艺ღ✿✿ღ、健全内部管理ღ✿✿ღ、提升水压水质ღ✿✿ღ，提高供水服务质量等一系列举措ღ✿✿ღ，并利用自身的资金ღ✿✿ღ、管理ღ✿✿ღ、技术和人才等优势ღ✿✿ღ，全方位助推新接管区域的供水发展迈向新台阶ღ✿✿ღ，为当地经济发展和民生提供更加安全优质的供水服务ღ✿✿ღ。

　　镜头ღ✿✿ღ：走进市供水有限公司旁的江北营业厅尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ，只见墙上张贴有显眼的服务指南ღ✿✿ღ、水费标准ღ✿✿ღ、服务承诺ღ✿✿ღ、办事程序等ღ✿✿ღ，在业务柜台则摆放有供水宣传册ღ✿✿ღ、银行代扣缴费ღ✿✿ღ、支付宝和微信缴费温馨提示等ღ✿✿ღ，网点内还配备了自助查询及自助缴费终端ღ✿✿ღ。“哇ღ✿✿ღ，现在报装这么简单方便啦？几分钟搞定ღ✿✿ღ！我记得前年我负责另一个项目时ღ✿✿ღ，来这里报装可是全手工操作的……”正在咨询业务的一位客户发出连连惊叹ღ✿✿ღ，记者了解得知ღ✿✿ღ，2016年ღ✿✿ღ，市供水公司网上报装审批系统正式运行ღ✿✿ღ，通过信息化的集成手段ღ✿✿ღ，将工程报装及后续的相关业务处理电子化ღ✿✿ღ、流程化和规范化ღ✿✿ღ，彻底取代了原有的“全手工”报装模式ღ✿✿ღ，极大地提高了用水报装的工作效率和服务质量ღ✿✿ღ。

　　“这个呀ღ✿✿ღ，只是我们提升服务的举措之一ღ✿✿ღ。”据市供水有限公司相关负责人介绍ღ✿✿ღ，秉承“服务不打烊”的便民服务理念ღ✿✿ღ，多年来ღ✿✿ღ，该公司多措并举不遗余力地提升供水服务水平ღ✿✿ღ。

　　就以与客户息息相关的缴费服务为例ღ✿✿ღ，为了实现“服务不打烊”的承诺ღ✿✿ღ，该公司不断拓宽缴费渠道ღ✿✿ღ，从最初的上门收费ღ✿✿ღ、柜台收费ღ✿✿ღ，到如今则形成了现金缴费ღ✿✿ღ、微信缴费ღ✿✿ღ、支付宝缴费ღ✿✿ღ、银行代扣ღ✿✿ღ、自助终端缴费等多元化缴费渠道ღ✿✿ღ。

　　为了让客服能够更快速高效地回应市民诉求ღ✿✿ღ，该公司加强客服中心硬件投入和软件建设ღ✿✿ღ，通过24小时供水服务热线”为客户提供信息查询ღ✿✿ღ、业务咨询ღ✿✿ღ、投诉处理等“一站式”服务ღ✿✿ღ。与此同时ღ✿✿ღ，市供水有限公司各营业窗口还为用水客户提供全新设计的供水客服名片ღ✿✿ღ，名片上清晰印制了该公司客服热线ღ✿✿ღ、官微二维码ღ✿✿ღ、客服邮箱ღ✿✿ღ、客服QQღ✿✿ღ、惠州供水网网址ღ✿✿ღ、违章用水举报电话和供水服务网点等信息ღ✿✿ღ，切实做到加强互动ღ✿✿ღ、便民利民ღ✿✿ღ。

　　近年来ღ✿✿ღ，市供水公司还积极开展“水厂开放日”ღ✿✿ღ、“网友互动日”ღ✿✿ღ、大客户座谈会ღ✿✿ღ、供水义务监督员座谈会ღ✿✿ღ、“供水志愿服务进社区”等活动ღ✿✿ღ，同时积极参加年度“安全生产月”宣传咨询日等活动ღ✿✿ღ。通过多元化的“零距离”交流沟通契机尊龙凯时平台网站ღ✿✿ღ。ღ✿✿ღ，现场为客户提供咨询服务ღ✿✿ღ，耐心解答市民们提出的各种供用水疑难杂症bt核工场尊龙凯时app下载ღ✿✿ღ。

　　此外ღ✿✿ღ，该公司还采取多种形式引进社会监督ღ✿✿ღ：聘请供水义务监督员ღ✿✿ღ，参评惠州市“万众评公务”活动ღ✿✿ღ，深入开展网络问政工作ღ✿✿ღ，加强与用户沟通交流ღ✿✿ღ，着力解决群众提出的热点难点问题ღ✿✿ღ。

　　多措并举的背后ღ✿✿ღ，正是市供水人“真心倾听ღ✿✿ღ、热心向导ღ✿✿ღ、耐心答复ღ✿✿ღ、细心周到ღ✿✿ღ、专心优化”的“五心”服务的生动诠释ღ✿✿ღ，也是市供水有限公司“安全优质供水ღ✿✿ღ，用心服务社会”的庄严承诺……